退款政策
最后更新: 2026 年 2 月 16 日
1. 概述
我们希望您对 CryptoRadar 感到满意。本退款政策说明了您可以在何种条件下申请付费订阅的退款。
2. 免费版
免费版无需付款，不适用本退款政策。您可以无限期使用免费版来评估服务，然后再决定是否升级到付费计划。
3. 退款资格
您可以在首次购买后 7 天内申请全额退款，条件如下：
- 服务未按描述正常运行
- 您遇到我们无法解决的持续性技术问题
- 您在退款期内未大量使用付费功能
超过 7 天退款窗口的退款请求将由我们酌情逐案审查。
4. 订阅续费
对于定期订阅（按月或按年），续费退款请求需在续费日期后 48 小时内提出。如果您不想继续使用，建议在续费日期之前取消订阅。
5. 不可退款项目
以下情况通常不符合退款条件：
- 活跃超过 7 天的订阅（首次购买）或超过 48 小时的续费
- 因违反服务条款而被暂停或终止的账户
- 自愿取消后未使用部分的按比例退款（取消后访问权限将持续到当前计费周期结束）
6. 如何申请退款
要申请退款，请通过 support@cryptoradar.app 联系我们，并提供：
- 您的账户邮箱地址
- 订单或交易 ID（可在账户的订单记录中找到）
- 退款原因
我们将在 2 个工作日内回复退款请求。
7. 退款处理
批准的退款将通过原始支付方式处理：
- 信用卡/借记卡 (Stripe/Paddle)：退款将在 5-10 个工作日内显示在您的账单中
- 加密货币：退款将在 3-5 个工作日内发送至原始钱包地址
- Telegram CryptoBot：退款将在 1-3 个工作日内存入您的 CryptoBot 余额
8. 取消订阅
您可以随时从仪表板的套餐页面取消订阅。取消后：
- 您将保留对付费功能的访问权限，直到当前计费周期结束
- 计费周期结束后，您的账户将降级到免费版
- 不会再向您的支付方式收取任何费用
9. 联系方式
如果您对本退款政策有任何疑问，请通过 support@cryptoradar.app 联系我们。